Auf der Website des Casinos werden alle Kundenanfragen, die sich auf die Mobil- oder Online-Nutzung der Plattform beziehen, per Live-Chat an das Kundenservice-Team weitergeleitet. Alternativ kann man auch das Hilfszentrum besuchen. Dazu muss man nur auf einen Link klicken, der einen direkt auf die Seite des Hilfzentrums weiterleitet. Unter diesem Link befindet sich auch noch ein weiterer Link fรผr Anfragen, die sich auf den Shop oder das Telefon beziehen und einen Link , der einen wieder auf die Seite des Hilfzentrums fรผhrt.
Im Hilfszentrum sieht man als Erstes eine Liste mit hรคufig gestellten Fragen. Wenn man dort direkt eine Antwort auf seine Frage findet, braucht man den Live-Chat gar nicht zu kontaktieren. Die erste Frage auf der Liste lautet: โWelche Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen kann ich nutzenโ. Bevor wir jedoch zu der Antwort und den anderen Fragen kommen, kannst du hier nachlesen, was Kunden auf Trustpilot รผber den Live-Chat von William Hill sagen.
โAnstรคndiger Service, wenn man Probleme bei Wetten oder Sonstiges hat. Sie helfen schnell und ich hatte keine Schwierigkeiten, als ich mit ihnen im Live-Chat gesprochen habe.โ
โHervorragende Quoten fรผr Wetten mit anstรคndigen Einsรคtzen, immer faire Auszahlungen und groรartiger Hilfeservice auf Twitter. Das einzige Manko ist, dass der Live-Chat nicht mit dem hohen Standard von William Hill mithalten kann.โ
โOffen gesagt ist der Kundenservice bei einem Unternehmen dieser Grรถรe ein Witz. Die Live-Chat-Mitarbeiter sind nur schlecht ausgebildet.โ
Und nun zu den Zahlungsmรถglichkeiten. Dazu gehรถren Debitkarten, E-Wallets, Kreditkarten (es sei denn, du wohnst in Groรbritannien), Apple Pay, Online-Banking, Bankรผberweisungen und sogar Bargeldgutscheine und Prepaid-Karten. Das Casino empfiehlt Debitkarten als eine einfache und sichere Methode, um Geld auf sein Casino-Konto einzuzahlen. Die Mindesteinzahlung per Debitkarte betrรคgt 5โฌ. Am 14. April 2020 hat die britische Regierung Zahlungen mit Kreditkarten in Casinos verboten, doch wenn du aus einem anderen Land aus spielen mรถchtest, kannst du auch eine Kreditkarte verwenden, um deinen Account bei William Hill aufzuladen. Auch hier betrรคgt die Mindesteinzahlung 5โฌ.
Andere hรคufige Fragen, die William Hill-Benutzer stellen:
- Ich habe meine Anmeldeinformationen vergessen. Was kann ich tun?
- Wie kann ich รผberprรผfen, ob meine Gratiswette meinem Account gutgeschrieben wurde?
- Ich mรถchte meinen Gewinn auszahlen lassen, warum werde ich nach Dokumenten gefragt?
- Wie kann ich meinen Account verifizieren?
- Warum kann ich meine Wette nicht auszahlen lassen?
