Skybet Live-Chat

Wenn man eine Frage im Zusammenhang mit dem Live-Chat von Skybet eingibt, wird man zu einer Liste mit den häufigsten Themen weitergeleitet, darunter Fußball-Saison 2021/22, Pferderennen, Mein Konto, neuer Benutzer, Angebote und Aktionen sowie Bankanfragen. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels gehörten zu den beliebtesten Themen Auszahlung, offene und abgerechnete Wetten finden sowie Informationen zu kostenlosen Wetten, die millionenfach aufgerufen worden sind. Wenn man keines dieser Themen auswählt, gibt es noch den Text „Need more help?“ (Benötigen Sie weitere Hilfe) mit der Schaltfläche „Contact us“.

Wenn man auf diese Schaltfläche klickt, wird man zuerst gefragt, was der Grund der Anfrage ist. Angenommen, man hat eine ganz allgemeine Frage zum Thema „Account“. Wenn man dann „Account“ eingibt, erhält man folgende Optionen:

„Möchten Sie Ihre Benutzer-ID oder PIN zurücksetzen?“

Hier wird man darüber informiert, dass man zuerst seine ID wiederherstellen muss, wenn man sowohl den Login-Namen als auch sein Passwort vergessen hat. Dazu kann man auf den unteren Link klicken, der einen direkt zur Wiederherstellung führt. Die E-Mail, die man dann von Skybet erhält, beinhaltet eine neue Benutzer-ID.

Bei der „erweiterten“ Wiederherstellung der Benutzer-ID muss man die Postleitzahl eingeben, die man bei der Anmeldung hinterlassen hat. Dies kann der Fall sein, wenn man zur Anmeldung eine ältere E-Mail-Adresse verwendet hast, an man sich eventuell nicht mehr erinnern kann. Wenn man jedoch nur die PIN vergessen hat, kann man bei Skybet auf einen Link klicken, um diese wiederherzustellen oder zu ändern.

Die Informationen auf der Support-Seite bieten jedoch nicht immer direkt eine Antwort auf das Problem. Hier hilft die Schaltfläche „Brauchen Sie noch Hilfe?“, um zu einem Live-Chat und anderen Hilfeoptionen zu gelangen, darunter Messaging und E-Mail.

Beim Klick auf Live-Chat wird man nach seinem Vor- und Nachnamen, der E-Mail-Adresse und der Kategorie gefragt. Zu den Kategorien gehören Anmeldung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen und vieles mehr. Danach gelangt man höchstwahrscheinlich in eine Warteschalnge.

Am 21. April diesen Jahres veröffentlichte Skynet in der Rubrik Kontaktdetails für Beschwerden:

„Wir bieten derzeit nur einen Live-Chat und eine E-Mail als Kontaktmöglichkeiten an“. Des Weiteren hieß es, dass jeder, der während des Lockdowns weitere Informationen über die Dienstleistungen von Skynet erhalten möchte, über den Link zur Support-Seite eine Liste mit COVID-FAQs finden kann. Die E-Mail-Adresse für Supportanfragen und Beschwerden lautet complaints@skybettingandgaming.com.

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