Bwin Live-Chat

Wenn man Fragen oder Probleme hat und Hilfe vom Bwin-Support braucht, wird man auf die Kontaktseite des Unternehmens weitergeleitet. Dort wird man dann darüber informiert, dass man sich bei Fragen zu Wetten bei Bwin an https://sports.bwin.com/en/sports wenden sollte, während Fragen zum Live-, Mobil- und Online-Dienst über einen anderen Link beantwortet werden.

In diesem Fall wird man zum mobilen Portal weitergeleitet, wo man eine Liste beliebter Artikel findet. Dazu gehören:

  • Wann erhalte ich meine Auszahlung?
  • Ich habe mein Passwort vergessen
  • Wo kann ich meine aktuellen Boni und Wettfortschritte sehen?
  • Wie kann ich mich verifizieren?

Wenn einer dieser Punkte auf deine Frage zutrifft, kannst du direkt auf den Link klicken. Hier wird man schnell feststellen, dass es sich nicht um einen ellenlangen Artikel handelt, was für Leute, die nicht gerne lesen, von Vorteil ist. Stattdessen war Bwin so hilfreich, Videos mit kurzen Texterklärungen hochzuladen. Klickt man auf „Wie kann ich mich verifizieren“, wird man Schritt für Schritt durch den Prozess geführt und erhält alle nötigen Infos. Außerdem wird auch eine Liste mit Fragen zum Verifizierungsprozess angezeigt.

Wenn keines dieser Themen auf dein Problem zutrifft, findest du unterhalb der Artikelliste eine Auflistung von verschiedenen Kategorien. Diese sind:

  • Casino
  • Werbeaktionen und Boni
  • Auszahlung
  • Accountdaten und Verifizierung
  • Anmeldung
  • Accountzugriff
  • Sport
  • Lizenzen und AGB
  • Poker
  • Einzahlungen
  • Kein Spiel möglich

Klicke hier einfach auf das, was für dich zutrifft. Danach gelangst du zu einer Liste von FAQs, die zurück zum jeweiligen Artikelthema mit den Videos und dem kurzen Text darunter führt. Demnach führen einen die Liste der beliebten Artikel und die Liste der Kategorien im Grunde an denselben Ort. Daraus folgt, dass man, wenn man in der Artikelliste keine Antwort gefunden hat, auch in der Kategorieliste keine bekommen wird.

Die gute Nachricht ist jedoch, dass sich unter dem Text „Brauchen Sie weitere Hilfe?“ eine Schaltfläche befindet. Wenn man darauf klickt, weil man keine Lösung oder Antwort gefunden hat, gelangt man zu der folgenden Liste von Kontaktmöglichkeiten:

  • Sichere private Nachricht mit Facebook Messenger. 24/7 Service – durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
  • Sichere private Nachricht auf Twitter. 24/7 Service – Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
  • Live-Chat rund um die Uhr
  • E-Mail

Wenn auf Live-Chat klickt, erscheint ein Pop-Up mit WILLKOMMEN BEIM LIVE-CHAT. Dieses Fenster informiert einen darüber, dass das Sportwetten-Team online ist und gerne jede Frage beantwortet. Zuvor muss man jedoch seinen Namen und seine E-Mail-Adresse eingeben.

Und das war’s schon. Viel Glück!

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