Wenn man Fragen oder Probleme hat und Hilfe vom Bwin-Support braucht, wird man auf die Kontaktseite des Unternehmens weitergeleitet. Dort wird man dann darรผber informiert, dass man sich bei Fragen zu Wetten bei Bwin an https://sports.bwin.com/en/sports wenden sollte, wรคhrend Fragen zum Live-, Mobil- und Online-Dienst รผber einen anderen Link beantwortet werden.
In diesem Fall wird man zum mobilen Portal weitergeleitet, wo man eine Liste beliebter Artikel findet. Dazu gehรถren:
- Wann erhalte ich meine Auszahlung?
- Ich habe mein Passwort vergessen
- Wo kann ich meine aktuellen Boni und Wettfortschritte sehen?
- Wie kann ich mich verifizieren?
Wenn einer dieser Punkte auf deine Frage zutrifft, kannst du direkt auf den Link klicken. Hier wird man schnell feststellen, dass es sich nicht um einen ellenlangen Artikel handelt, was fรผr Leute, die nicht gerne lesen, von Vorteil ist. Stattdessen war Bwin so hilfreich, Videos mit kurzen Texterklรคrungen hochzuladen. Klickt man auf โWie kann ich mich verifizierenโ, wird man Schritt fรผr Schritt durch den Prozess gefรผhrt und erhรคlt alle nรถtigen Infos. Auรerdem wird auch eine Liste mit Fragen zum Verifizierungsprozess angezeigt.
Wenn keines dieser Themen auf dein Problem zutrifft, findest du unterhalb der Artikelliste eine Auflistung von verschiedenen Kategorien. Diese sind:
- Casino
- Werbeaktionen und Boni
- Auszahlung
- Accountdaten und Verifizierung
- Anmeldung
- Accountzugriff
- Sport
- Lizenzen und AGB
- Poker
- Einzahlungen
- Kein Spiel mรถglich
Klicke hier einfach auf das, was fรผr dich zutrifft. Danach gelangst du zu einer Liste von FAQs, die zurรผck zum jeweiligen Artikelthema mit den Videos und dem kurzen Text darunter fรผhrt. Demnach fรผhren einen die Liste der beliebten Artikel und die Liste der Kategorien im Grunde an denselben Ort. Daraus folgt, dass man, wenn man in der Artikelliste keine Antwort gefunden hat, auch in der Kategorieliste keine bekommen wird.
Die gute Nachricht ist jedoch, dass sich unter dem Text โBrauchen Sie weitere Hilfe?โ eine Schaltflรคche befindet. Wenn man darauf klickt, weil man keine Lรถsung oder Antwort gefunden hat, gelangt man zu der folgenden Liste von Kontaktmรถglichkeiten:
- Sichere private Nachricht mit Facebook Messenger. 24/7 Service – durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
- Sichere private Nachricht auf Twitter. 24/7 Service – Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
- Live-Chat rund um die Uhr
Wenn auf Live-Chat klickt, erscheint ein Pop-Up mit WILLKOMMEN BEIM LIVE-CHAT. Dieses Fenster informiert einen darรผber, dass das Sportwetten-Team online ist und gerne jede Frage beantwortet. Zuvor muss man jedoch seinen Namen und seine E-Mail-Adresse eingeben.
Und das war’s schon. Viel Glรผck!
