Es gibt viele Mรถglichkeiten, den Betking-Support zu kontaktieren. Die Telefonnummer fรผr den Kundenservice lautet 01-2777247, wรคhrend der Live-Chat รผber die Hilfe-Seite der Website erreichbar ist. Zur Kontaktaufnahme per Chat kann man einfach auf den Link im Hilfebereich klicken. Dadurch รถffnet sich ein Fenster, wo man nach seinem vollstรคndigen Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gefragt wird. Nach der Eingabe kann man dann auf “Jetzt chatten” klicken.
Auรerdem ist Betking auch per Whatsapp an 08158360218. oder per E-Mail an cs@betking.com erreichbar. Weitere Links zum Kundendienst findet man auf Twitter, Facebook und Instagram. Eine physische Adresse ist ebenfalls angegeben.
Die Wettseite hat eine sehr umfangreiche FAQ-Liste. Beispiele fรผr Fragen sind:
- Wie erstelle ich einen Account?
- Was sind die Mindest- und Hรถchsteinsรคtze?
- Wie funktioniert der 225% Sammelbonus?
- Ist die Anmeldung bei BetKing kostenpflichtig? (nein)
- In welchen Wรคhrungen kann ich wetten (derzeit nur in Naira, der Landeswรคhrung von Nigerien)
- Wie finde ich meine Anmeldedaten?
- Was ist der Mindestbetrag, den man auszahlen kann?
- Kann ich meinen Benutzernamen รคndern (nein)
- Wie hoch ist der Mindesteinsatz fรผr Kombinationen oder Systemwetten?
Beschwerden oder Vorschlรคge einreichen
Nutzer, die eine Beschwerde einreichen oder einen Vorschlag machen mรถchten, sollten sich an den Kundendienst wenden oder BetKing eine E-Mail an die oben genannte Adresse schicken. Die Beschwerde wird dann an einen Berater weitergeleitet, der entsprechend reagieren wird. Falls die Beschwerde nicht zu deiner Zufriedenheit gelรถst werden kann, wird der Berater dir eine E-Mail oder interne Nachricht zukommen lassen und dir die endgรผltige Entscheidung mitteilen.
Anregungen und Beschwerden mรผssen immer schriftlich per E-Mail, Fax, Post oder interner Nachricht an den Kundendienst weitergeleitet werden. Beschwerden, die nicht รผber den Kundendienst eingereicht werden, werden von BetKing nicht berรผcksichtigt, sofern es sich um die Abwicklung, Umbuchung oder Annahme einer Wette handelt. Beschwerden mรผssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis, auf das sich die Wette bezieht, eingereicht werden.
