Betfred Live-Chat

Beim Live-Chat von Betfred fällt einem als Erstes auf, dass keine Kartendaten über den Live-Chat akzeptiert werden. Daher wird man gebeten, eine der beiden Telefonnummern anzurufen: eine aus Großbritannien und eine andere, falls man sich aus einem anderen Land meldet.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels war die Website leider nicht zugänglich. Vielleicht liegt es daran, dass wir außerhalb von Großbritannien darauf zugreifen wollten, da Betfred aktuell nicht im Ausland genutzt werden kann. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Großbritannien und unterliegt somit den britischen Gesetzen. Daher kann es in anderen Ländern nur dann tätig werden, wenn es über eine Lizenz in der jeweiligen Gerichtsbarkeit verfügt.

Die Informationen, die wir über den Live-Chat erhalten haben, stammen aus einem britischen Live-Chat-Verzeichnis, in dem es heißt:

„Betfred… hat einen erstklassigen Web-Chat-Kundensupport. Anstatt in der Warteschleife am Telefon zu hängen, kann man mühelos den Online-Web-Support kontaktieren. Betfred ist stolz darauf, ein Team zu haben, das Ihnen gerne zur Verfügung steht, wenn Sie Hilfe brauchen..“

Außerdem erklärt die Website, dass die Antwortzeiten je nach Fall und Anzahl der Anfragen variieren können und jede Anfrage nach der Anmeldung im Chat innerhalb weniger Minuten beantwortet wird. Die Live-Chat-Option befindet sich unten rechts auf der Seite des Buchmachers, wobei die Seite jedoch nicht geöffnet werden kann. Im Live-Chat-Verzeichnis gibt es ein Bild und eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Live Help 24/7“, auf die man klicken kann, um mit einem Mitarbeiter des Betfred-Kundendienstes in Kontakt zu treten. Doch leider ist der Live-Chat von Betfred über diese Schaltfläche nicht zu erreichen, da sie einen zur Website von Betfred weiterleitet.

Immer wieder findet man Kommentare zum Live-Chat von Betfred im Internet. Damals beschwerte sich ein Betfred-Kunde im Mai darüber, dass der Buchmacher Wartungsarbeiten zwischen den Rennen durchführt und nicht zu einer Zeit, in der keine Wetten stattfinden, oder zumindest in einem Zeitraum, der nicht sehr besucht ist. Im Februar schrieb ein anderer Kunde: „Können Sie bitte mein Konto entsperren, ich habe versucht, Sie anzurufen, aber es geht niemand ans Telefon!“ Er hinterließ sogar seinen Benutzernamen im Forum, in der Hoffnung, dass Betfred sich tatsächlich melden würde, was wir ernsthaft bezweifeln. Offenbar reagieren sie nicht einmal auf Anfragen, die auf ihrer eigenen Plattform gestellt werden, geschweige denn auf Probleme, die anderswo gepostet werden.

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