Beim Live-Chat von Betfred fรคllt einem als Erstes auf, dass keine Kartendaten รผber den Live-Chat akzeptiert werden. Daher wird man gebeten, eine der beiden Telefonnummern anzurufen: eine aus Groรbritannien und eine andere, falls man sich aus einem anderen Land meldet.
Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels war die Website leider nicht zugรคnglich. Vielleicht liegt es daran, dass wir auรerhalb von Groรbritannien darauf zugreifen wollten, da Betfred aktuell nicht im Ausland genutzt werden kann. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Groรbritannien und unterliegt somit den britischen Gesetzen. Daher kann es in anderen Lรคndern nur dann tรคtig werden, wenn es รผber eine Lizenz in der jeweiligen Gerichtsbarkeit verfรผgt.
Die Informationen, die wir รผber den Live-Chat erhalten haben, stammen aus einem britischen Live-Chat-Verzeichnis, in dem es heiรt:
โBetfred… hat einen erstklassigen Web-Chat-Kundensupport. Anstatt in der Warteschleife am Telefon zu hรคngen, kann man mรผhelos den Online-Web-Support kontaktieren. Betfred ist stolz darauf, ein Team zu haben, das Ihnen gerne zur Verfรผgung steht, wenn Sie Hilfe brauchen..โ
Auรerdem erklรคrt die Website, dass die Antwortzeiten je nach Fall und Anzahl der Anfragen variieren kรถnnen und jede Anfrage nach der Anmeldung im Chat innerhalb weniger Minuten beantwortet wird. Die Live-Chat-Option befindet sich unten rechts auf der Seite des Buchmachers, wobei die Seite jedoch nicht geรถffnet werden kann. Im Live-Chat-Verzeichnis gibt es ein Bild und eine Schaltflรคche mit der Aufschrift โLive Help 24/7โ, auf die man klicken kann, um mit einem Mitarbeiter des Betfred-Kundendienstes in Kontakt zu treten. Doch leider ist der Live-Chat von Betfred รผber diese Schaltflรคche nicht zu erreichen, da sie einen zur Website von Betfred weiterleitet.
Immer wieder findet man Kommentare zum Live-Chat von Betfred im Internet. Damals beschwerte sich ein Betfred-Kunde im Mai darรผber, dass der Buchmacher Wartungsarbeiten zwischen den Rennen durchfรผhrt und nicht zu einer Zeit, in der keine Wetten stattfinden, oder zumindest in einem Zeitraum, der nicht sehr besucht ist. Im Februar schrieb ein anderer Kunde: โKรถnnen Sie bitte mein Konto entsperren, ich habe versucht, Sie anzurufen, aber es geht niemand ans Telefon!โ Er hinterlieร sogar seinen Benutzernamen im Forum, in der Hoffnung, dass Betfred sich tatsรคchlich melden wรผrde, was wir ernsthaft bezweifeln. Offenbar reagieren sie nicht einmal auf Anfragen, die auf ihrer eigenen Plattform gestellt werden, geschweige denn auf Probleme, die anderswo gepostet werden.
