Betfair Live-Chat

Um den Live-Chat von Betfair aufzurufen, muss man die Support-Seite des Unternehmens aufrufen. Dort wird eine Liste mit häufig gestellten Fragen angezeigt. Falls deine Frage in dieser Liste enthalten ist, kannst du direkt draufklicken. Die Fragen lauten:

  • Warum kann ich nicht auf meinen Betfair-Account zugreifen?
  • Geld auszahlen
  • Sportwetten: Was ist Cashout und wie funktioniert es?
  • Sportwetten: FAQ für Gratiswetten
  • Sportwetten Pferderennen – Garantiert beste Quoten erklärt

Unterhalb der Fragen gibt es auch verschiedene Kategorien, die man anklicken kann, um mehr zu erfahren. Dazu gehören Kontoüberprüfung, Anmeldung & Registrierung, Einzahlung & Auszahlung, Sport, Glücksspiel und mehr. Wenn die gewünschte Antwort nicht dabei ist, kann man auf „Kontakt aufnehmen“ unterhalb der Kategorienliste klicken. Dies ist der Link zum Live-Chat, für den man jedoch angemeldet sein muss. Dazu benötigt man seinen Benutzernamen und sein Passwort.

Die am häufigsten gestellte Frage scheint zu sein: „Warum kann ich nicht auf meinen Betfair-Account zugreifen“. Das Casino nennt hier zwei mögliche Gründe: Entweder wurde der Account gesperrt oder aufgelöst. Das Casino rät, seine E-Mail zu überprüfen; normalerweise werden Sperrungen und Kündigungen per E-Mail mitgeteilt. Wenn der Account nur gesperrt ist und nicht gelöscht wurde, kann man ihn wieder entsperren lassen. Nach jeder Antwort erscheint dann die Aufforderung „War das hilfreich?“, gefolgt von einer Liste mit weiteren Fragen, die man anklicken kann. Nach der Liste folgt schließlich: „Haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden?“ Wenn man darauf klickt, wird man wieder zur Schaltfläche „Kontakt aufnehmen“ weitergeleitet.

Die Idee dahinter ist, dass die Nutzer so viele Fragen wie möglich durchgehen, um eine Antwort zu finden, bevor sie den Live-Support kontaktieren. Das ist sehr typisch für viele Unternehmen, vor allem, wenn ihr Chat unterbesetzt ist.  

Die zweithäufigste Frage lautet: „Wie kann ich Geld auszahlen?“ Hier gibt es sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktop-Benutzer eine Anleitung. Das Casino weist darauf hin, dass Benutzer nur von ihrem Haupt-E-Wallet Geld auszahlen lassen können. Alle Guthaben in anderen Geldbörsen (z. B. Exchange Games oder Poker) müssen auf das Haupt-E-Wallet übertragen werden.

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