Betdaq Live-Chat

Eine Suche nach „betdaq live chat“ führt zur Website von Zendesk. Dort findet man ganz oben einen Link mit der Aufschrift „Go back to the BETDAQ Website“. Das ist ein wenig verwirrend, weil wir gar nicht von dort gekommen sind, aber dann folgt der Hinweis: „Für die schnellste Antwort steht Ihnen hier der Live-Chat zur Verfügung“ mit einem Link. Wenn man darauf klickt, wird man jedoch nicht zum Live-Chat weitergeleitet, sondern zu einem Online-Formular von Zendesk mit dem Titel „BETDAQ Customer Support“. Dort wird man gebeten, seinen Namen, E-Mail-Adresse, das Thema der Anfrage, eine Telefonnummer und seine Nachricht anzugeben. Wir sind uns allerdings nicht sicher, wie viele Personen ihre persönlichen Daten in ein Formular eingeben würden, das nicht sicher zu sein scheint. Außerdem ist nur das Thema der Anfrage optional, alle anderen Informationen müssen eingegeben werden.

Und obwohl wir während der Live-Chat-Zeiten (die von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr und sonntags von 9:30 bis 20 Uhr sein sollen) auf den Link geklickt haben, wurden wir zu diesem Formular geleitet.

Außerdem wird darauf hingewiesen, dass man auch eine Anfrage per E-Mail an helpdesk@betdaq.com senden kann.

Und wer sich lieber telefonisch mit dem Support in Verbindung setzen möchte, kann dies über die folgenden Rufnummern tun:

Großbritannien: 0870 1781 021 (13 p/Min + eventuelle Netzgebühren der Telefongesellschaft)

Irland: 01 55 66 222

Alle anderen Länder: +353 1 55 66 222

Der Telefon-Chat ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr und am Sonntag von 9 bis 21 Uhr verfügbar. Laut der Zendesk-Seite ist außerhalb dieser Zeiten nur ein eingeschränkter Support möglich. Dies ist täglich zwischen 21 Uhr und 9 Uhr.

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