Eine Suche nach โbetdaq live chatโ fรผhrt zur Website von Zendesk. Dort findet man ganz oben einen Link mit der Aufschrift โGo back to the BETDAQ Websiteโ. Das ist ein wenig verwirrend, weil wir gar nicht von dort gekommen sind, aber dann folgt der Hinweis: โFรผr die schnellste Antwort steht Ihnen hier der Live-Chat zur Verfรผgungโ mit einem Link. Wenn man darauf klickt, wird man jedoch nicht zum Live-Chat weitergeleitet, sondern zu einem Online-Formular von Zendesk mit dem Titel โBETDAQ Customer Supportโ. Dort wird man gebeten, seinen Namen, E-Mail-Adresse, das Thema der Anfrage, eine Telefonnummer und seine Nachricht anzugeben. Wir sind uns allerdings nicht sicher, wie viele Personen ihre persรถnlichen Daten in ein Formular eingeben wรผrden, das nicht sicher zu sein scheint. Auรerdem ist nur das Thema der Anfrage optional, alle anderen Informationen mรผssen eingegeben werden.
Und obwohl wir wรคhrend der Live-Chat-Zeiten (die von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr und sonntags von 9:30 bis 20 Uhr sein sollen) auf den Link geklickt haben, wurden wir zu diesem Formular geleitet.
Auรerdem wird darauf hingewiesen, dass man auch eine Anfrage per E-Mail an helpdesk@betdaq.com senden kann.
Und wer sich lieber telefonisch mit dem Support in Verbindung setzen mรถchte, kann dies รผber die folgenden Rufnummern tun:
Groรbritannien: 0870 1781 021 (13 p/Min + eventuelle Netzgebรผhren der Telefongesellschaft)
Irland: 01 55 66 222
Alle anderen Lรคnder: +353 1 55 66 222
Der Telefon-Chat ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr und am Sonntag von 9 bis 21 Uhr verfรผgbar. Laut der Zendesk-Seite ist auรerhalb dieser Zeiten nur ein eingeschrรคnkter Support mรถglich. Dies ist tรคglich zwischen 21 Uhr und 9 Uhr.
