Wenn man eine Frage im Zusammenhang mit dem Live-Chat von Skybet eingibt, wird man zu einer Liste mit den hรคufigsten Themen weitergeleitet, darunter Fuรball-Saison 2021/22, Pferderennen, Mein Konto, neuer Benutzer, Angebote und Aktionen sowie Bankanfragen. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels gehรถrten zu den beliebtesten Themen Auszahlung, offene und abgerechnete Wetten finden sowie Informationen zu kostenlosen Wetten, die millionenfach aufgerufen worden sind. Wenn man keines dieser Themen auswรคhlt, gibt es noch den Text โNeed more help?โ (Benรถtigen Sie weitere Hilfe) mit der Schaltflรคche โContact usโ.
Wenn man auf diese Schaltflรคche klickt, wird man zuerst gefragt, was der Grund der Anfrage ist. Angenommen, man hat eine ganz allgemeine Frage zum Thema โAccountโ. Wenn man dann โAccountโ eingibt, erhรคlt man folgende Optionen:
โMรถchten Sie Ihre Benutzer-ID oder PIN zurรผcksetzen?โ
Hier wird man darรผber informiert, dass man zuerst seine ID wiederherstellen muss, wenn man sowohl den Login-Namen als auch sein Passwort vergessen hat. Dazu kann man auf den unteren Link klicken, der einen direkt zur Wiederherstellung fรผhrt. Die E-Mail, die man dann von Skybet erhรคlt, beinhaltet eine neue Benutzer-ID.
Bei der โerweitertenโ Wiederherstellung der Benutzer-ID muss man die Postleitzahl eingeben, die man bei der Anmeldung hinterlassen hat. Dies kann der Fall sein, wenn man zur Anmeldung eine รคltere E-Mail-Adresse verwendet hast, an man sich eventuell nicht mehr erinnern kann. Wenn man jedoch nur die PIN vergessen hat, kann man bei Skybet auf einen Link klicken, um diese wiederherzustellen oder zu รคndern.
Die Informationen auf der Support-Seite bieten jedoch nicht immer direkt eine Antwort auf das Problem. Hier hilft die Schaltflรคche โBrauchen Sie noch Hilfe?โ, um zu einem Live-Chat und anderen Hilfeoptionen zu gelangen, darunter Messaging und E-Mail.
Beim Klick auf Live-Chat wird man nach seinem Vor- und Nachnamen, der E-Mail-Adresse und der Kategorie gefragt. Zu den Kategorien gehรถren Anmeldung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen und vieles mehr. Danach gelangt man hรถchstwahrscheinlich in eine Warteschalnge.
Am 21. April diesen Jahres verรถffentlichte Skynet in der Rubrik Kontaktdetails fรผr Beschwerden:
โWir bieten derzeit nur einen Live-Chat und eine E-Mail als Kontaktmรถglichkeiten anโ. Des Weiteren hieร es, dass jeder, der wรคhrend des Lockdowns weitere Informationen รผber die Dienstleistungen von Skynet erhalten mรถchte, รผber den Link zur Support-Seite eine Liste mit COVID-FAQs finden kann. Die E-Mail-Adresse fรผr Supportanfragen und Beschwerden lautet complaints@skybettingandgaming.com.
