Pokerstars ist das grรถรte Online-Poker der Welt und braucht vermutlich kaum eine Vorstellung. Daher erwartet man beim Live-Chat sicherlich auch den hรถchsten Standard, und dem wird er auch vollkommen gerecht. Auf der Suche nach dem Live-Chat wird man auf die Website mit der Domain des eigenen Wohnlandes weitergeleitet, wobei man mit einem VPN auf jede beliebige Domain zugreifen kann. Wer kein VPN nutzt, wird automatisch zur Seite des eigenen Landes weitergeleitet.
Man gelangt zum Hilfebereich, wo man zunรคchst eine Liste mit den am hรคufigsten aufgerufenen Artikeln sieht. Am meisten brauchen Leute Hilfe bei:
- Karten: Authentifizierung von Transaktionen mit 3D Secure
- Bereitgestellte Dokumente – Keine Einzahlung mรถglich
- Softwareprobleme – Truhen lassen sich nicht รถffnen
- Lรถschen/Aktualisieren von Kartendaten
- Ein- und Auszahlungen: Verfรผgbare Zahlungsarten
- Logdateien unserer Software zusenden
- Karten: Kartenprรผfungsnummer (CVN)
- Auszahlungen: Allgemeine Anweisungen
Auf der rechten Seite befindet sich eine Liste mit verschiedenen Kategorien, wie z. B. Ein- und Auszahlungen. Auรerdem hat jede Kategorie eine Liste mit Unterkategorien. รber dieser Liste befindet sich eine groรe grรผne Schaltflรคche mit der Aufschrift โContact usโ. Darรผber wird man zu einem kurzen Formular weitergeleitet, wo man seine E-Mail-Adresse, Sprache, den Grund der Anfrage und eine Nachricht mit Betreff und Text eingeben muss. Diese Angaben sind obligatorisch. Alternativ kann man auch eine Kategorie und eine Unterkategorie wรคhlen.
Die obigen Angaben gelten fรผr Desktop-Benutzer, wรคhrend man den Kundendienst mit einem Mobilgerรคt รผber das Account-Symbol im Hilfebereich aufrufen kann.
Man kann wรคhrend des Spiels sogar live chatten. Gehe dazu an einem Tisch einfach auf die Registerkarte Chat und gib deine Nachrichten in das Feld ein. Drรผcke anschlieรend die Eingabetaste und schon wird dein Text am Tisch angezeigt. Auf dem Handy kann man ebenfalls einfach auf das Chat-Feld tippen. Dadurch vergrรถรert er sich auf dem Bildschirm und ermรถglicht die Eingabe einer Nachricht.
Manche Nutzer beschweren sich darรผber, dass sie die Chats der anderen Spieler an den Pokertischen nicht sehen kรถnnen. Laut der Betreiber kรถnnte das daran liegen, dass die Benutzer versehentlich die Chat-Sichtbarkeitsoptionen in den Einstellungen geรคndert haben. Man kann die Chats der Spieler entsperren, indem man mit der rechten Maustaste auf das Bildsymbol des Spielers klickt und das Hรคkchen neben der Option โChat blockierenโ entfernt.
