Um den Live-Chat von Betfair aufzurufen, muss man die Support-Seite des Unternehmens aufrufen. Dort wird eine Liste mit hรคufig gestellten Fragen angezeigt. Falls deine Frage in dieser Liste enthalten ist, kannst du direkt draufklicken. Die Fragen lauten:
- Warum kann ich nicht auf meinen Betfair-Account zugreifen?
- Geld auszahlen
- Sportwetten: Was ist Cashout und wie funktioniert es?
- Sportwetten: FAQ fรผr Gratiswetten
- Sportwetten Pferderennen – Garantiert beste Quoten erklรคrt
Unterhalb der Fragen gibt es auch verschiedene Kategorien, die man anklicken kann, um mehr zu erfahren. Dazu gehรถren Kontoรผberprรผfung, Anmeldung & Registrierung, Einzahlung & Auszahlung, Sport, Glรผcksspiel und mehr. Wenn die gewรผnschte Antwort nicht dabei ist, kann man auf โKontakt aufnehmenโ unterhalb der Kategorienliste klicken. Dies ist der Link zum Live-Chat, fรผr den man jedoch angemeldet sein muss. Dazu benรถtigt man seinen Benutzernamen und sein Passwort.
Die am hรคufigsten gestellte Frage scheint zu sein: โWarum kann ich nicht auf meinen Betfair-Account zugreifenโ. Das Casino nennt hier zwei mรถgliche Grรผnde: Entweder wurde der Account gesperrt oder aufgelรถst. Das Casino rรคt, seine E-Mail zu รผberprรผfen; normalerweise werden Sperrungen und Kรผndigungen per E-Mail mitgeteilt. Wenn der Account nur gesperrt ist und nicht gelรถscht wurde, kann man ihn wieder entsperren lassen. Nach jeder Antwort erscheint dann die Aufforderung โWar das hilfreich?โ, gefolgt von einer Liste mit weiteren Fragen, die man anklicken kann. Nach der Liste folgt schlieรlich: โHaben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden?โ Wenn man darauf klickt, wird man wieder zur Schaltflรคche โKontakt aufnehmenโ weitergeleitet.
Die Idee dahinter ist, dass die Nutzer so viele Fragen wie mรถglich durchgehen, um eine Antwort zu finden, bevor sie den Live-Support kontaktieren. Das ist sehr typisch fรผr viele Unternehmen, vor allem, wenn ihr Chat unterbesetzt ist.
Die zweithรคufigste Frage lautet: โWie kann ich Geld auszahlen?โ Hier gibt es sowohl fรผr Mobilgerรคte als auch fรผr Desktop-Benutzer eine Anleitung. Das Casino weist darauf hin, dass Benutzer nur von ihrem Haupt-E-Wallet Geld auszahlen lassen kรถnnen. Alle Guthaben in anderen Geldbรถrsen (z. B. Exchange Games oder Poker) mรผssen auf das Haupt-E-Wallet รผbertragen werden.
