22bet Live-Chat

Der Live-Chat von 22Bet ist unter anderem über den Link https://22bet.com.sn/en/help/contacts erreichbar. Beim Öffnen des Links erscheint auch die E-Mail-Adresse des Kundensupports, support@22bet.com.sn, sowie die Telefonnummer +221 338200879. Außerdem befindet sich in der unteren rechten Ecke ein Textfeld. Wenn man darauf klickt, öffnet sich der Live-Chat. Die Auswahl der Sprache scheint jedoch etwas willkürlich zu sein, denn bei uns war der Live-Chat auf Französisch.

Zur Nutzung des Live-Chats muss man einen Namen und eine E-Mail-Adresse eingeben. Das müssen jedoch nicht einmal richtige Angaben sein, um innerhalb weniger Sekunden mit einem Kundenbetreuer verbunden zu werden.

Daraus können wir schließen, dass der Live-Chat schnell und hilfreich ist, was bei einem dringenden Problem sehr praktisch ist. Ansonsten kann man auch ein Formular ausfüllen, bei dem man innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Kundendienst bekommt.

Das Formular ist ziemlich standardisiert und man kann aus einer Kategorie das vorliegende Problem auswählen. Zur Auswahl stehen Ein- und Auszahlungen, Feedback, Boni, Wetten, im Spiel, Live-Spiele, Fehler und einige andere. Danach muss man nur noch seine E-Mail, seinen Namen und eine Nachricht eintippen und der Verarbeitung der persönlichen Daten zustimmen. 

Zudem verfügt 22Bet auch über einen ziemlich detaillierten FAQ-Bereich, den man sich am besten anschaut, bevor man anruft oder eine E-Mail schreibt.

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