Die Entscheidung, ein Online-Wettenkonto zu schließen, kann verschiedene Gründe haben – sei es eine Pause vom Glücksspiel, ein Wechsel zu einem anderen Anbieter oder einfach der Wunsch, die eigene Online-Präsenz zu reduzieren. Wenn Sie Ihr 20Bet-Konto in Deutschland dauerhaft schließen möchten, gibt es mehrere wichtige Schritte und Aspekte, die Sie beachten sollten.
Der offizielle Weg zur Kontoschließung
Der sicherste und empfohlene Weg, Ihr 20Bet-Konto zu schließen, führt über den Kundenservice. Sie können das Support-Team per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren und explizit die dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen. In Ihrer Anfrage sollten Sie eindeutig formulieren, dass Sie eine permanente, nicht nur eine vorübergehende Sperrung wünschen.
Es ist ratsam, in Ihrer Nachricht folgende Informationen anzugeben: Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, und gegebenenfalls Ihre Kundennummer. Eine klare Formulierung wie “Ich möchte mein Konto dauerhaft und unwiderruflich schließen” hilft, Missverständnisse zu vermeiden.
Selbstausschluss als alternative Option
Für Spieler, die aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens ihr Konto schließen möchten, bietet 20Bet auch die Möglichkeit des Selbstausschlusses an. Diese Option ist besonders wichtig für Personen, die Schwierigkeiten haben, ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Der Selbstausschluss kann für verschiedene Zeiträume eingerichtet werden und verhindert, dass Sie während dieser Zeit auf Ihr Konto zugreifen können.
In Deutschland gibt es zusätzlich die Möglichkeit, sich in der bundesweiten Sperrdatei OASIS (Overarching Account Suspension and Information System) registrieren zu lassen. Diese Sperre gilt dann anbieterunabhängig für alle in Deutschland lizenzierten Online-Glücksspielanbieter.
Wichtige Schritte vor der Kontoschließung
Bevor Sie Ihr Konto endgültig schließen, sollten Sie einige wichtige Maßnahmen ergreifen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle ausstehenden Wetten abgewickelt haben. Gewinne aus laufenden Wetten können nach der Kontoschließung schwieriger einzufordern sein.
Zweitens sollten Sie Ihr Guthaben vollständig abheben. Überprüfen Sie Ihren Kontostand und fordern Sie eine Auszahlung aller verfügbaren Mittel an. Warten Sie, bis die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer gewählten Zahlungsmethode eingegangen ist, bevor Sie die Schließung beantragen.
Es empfiehlt sich auch, wichtige Kontoinformationen und Transaktionshistorien herunterzuladen oder zu speichern, falls Sie diese für Ihre persönlichen Unterlagen oder aus steuerlichen Gründen benötigen.
Bearbeitungszeit und Bestätigung
Die Bearbeitungszeit für eine Kontoschließung kann variieren, liegt aber in der Regel bei wenigen Werktagen. 20Bet sollte Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zusenden, sobald Ihr Konto erfolgreich geschlossen wurde. Bewahren Sie diese Bestätigung für Ihre Unterlagen auf.
Datenschutz nach der Kontoschließung
Nach der Schließung Ihres Kontos speichert 20Bet Ihre persönlichen Daten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, um rechtlichen und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Dies dient unter anderem der Geldwäscheprävention und der Einhaltung steuerrechtlicher Vorgaben.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten darüber hinaus gelöscht werden, können Sie eine entsprechende Anfrage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stellen. Der Anbieter ist dann verpflichtet, Ihre Daten zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen.
Fazit
Die Schließung Ihres 20Bet-Kontos ist ein unkomplizierter Prozess, der durch direkten Kontakt mit dem Kundenservice eingeleitet wird. Achten Sie darauf, alle offenen Transaktionen abzuschließen und Ihr Guthaben abzuheben, bevor Sie die Schließung beantragen. Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen stehen Ihnen verschiedene Hilfsorganisationen zur Verfügung.